1. Análisis de caso:
No basta con conocer la
dinámica del negocio a nivel comercial, también hay que saber aplicar
estrategias de organización y dirección que nos lleven al logro de los
objetivos con la participación de las distintas áreas de la organización.
En el caso de Jules, se
observa que ella no era una líder, en distintos episodios dejó ver la carencia
de esa cualidad motivacional que caracteriza a un líder; ya que la capacidad de
influenciar a los demás para el logro de objetivos, va acompañada de una buena
comunicación y reconocimiento; adicional a la capacidad para conformar buenos
equipos de trabajo.
De otro lado se
encuentra Benjamin, “el Pasante “. Llega a la empresa como resultado de un
experimento propuesto por el área de talento humano, en su búsqueda por aportar
al éxito de la compañía y apegado al resultado de estudios que concluyen que la
combinación de juventud y experiencia da buenos resultados.
Aunque en un comienzo
la respuesta de la Gerente es negativa, con el pasar de los días se va
evidenciando cambios, que repercuten en el clima laboral.
Lo anterior, es el
resultado de las actividades que empieza a desarrollar un individuo con
cualidades técnicas y personales, que se convierte en un líder positivo dentro
del equipo administrativo, influenciando al cambio, aportando y aprendiendo a
su vez; poniendo de manifiesto que su edad no era una debilidad sino una
fortaleza.
Por último, el Pasante
pone de manifiesto y ratifica uno de los principios del nuevo enfoque del
talento humano; donde se expresa que el éxito de la persona está no en las
competencias que tiene, sino en cómo las aplica para el beneficio común.
1.2 La comunicación:
Una de las tantas
definiciones la describe como: “Transmisión de información, ideas, emociones,
habilidades, a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos” … en
este sentido el “Liderazgo” y la “comunicación” están estrechamente ligados;
dado que, de la forma eficaz como se expresen los mensajes o ideas, depende el
logro de los objetivos.
La película nos muestra
la comunicación en dos enfoques; el externo y el interno:
El externo→ presenta
los métodos utilizados para llegar a sus clientes; dado que es una empresa de
ventas en línea, cuidan cada detalle para llegar de forma efectiva al
consumidor; haciendo que este sienta la necesidad de comprar.
El interno→ Se observa
que a nivel operativo hay empatía y buena comunicación, el logro de algún
objetivo especial, merece la participación de todos y es anunciado. En cuanto al
estilo o forma de comunicar desde la Gerencia hacia el nivel intermedio y
operativo, denota falencias y la comunicación se vuelve impersonal; este es el
claro ejemplo del Gerente que no es Líder.
1.1 Liderazgo:
No basta con conocer la
dinámica del negocio a nivel comercial, también hay que saber aplicar
estrategias de organización y dirección que nos lleven al logro de los
objetivos con la participación de las distintas áreas de la organización.
En el caso de Jules, se
observa que ella no era una líder, en distintos episodios dejó ver la carencia
de esa cualidad motivacional que caracteriza a un líder; ya que la capacidad de
influenciar a los demás para el logro de objetivos, va acompañada de una buena
comunicación y reconocimiento; adicional a la capacidad para conformar buenos
equipos de trabajo.
De otro lado se
encuentra Benjamin, “el Pasante “. Llega a la empresa como resultado de un
experimento propuesto por el área de talento humano, en su búsqueda por aportar
al éxito de la compañía y apegado al resultado de estudios que concluyen que la
combinación de juventud y experiencia da buenos resultados.
Aunque en un comienzo
la respuesta de la Gerente es negativa, con el pasar de los días se va
evidenciando cambios, que repercuten en el clima laboral.
Lo anterior, es el
resultado de las actividades que empieza a desarrollar un individuo con
cualidades técnicas y personales, que se convierte en un líder positivo dentro
del equipo administrativo, influenciando al cambio, aportando y aprendiendo a
su vez; poniendo de manifiesto que su edad no era una debilidad sino una
fortaleza.
Por último, el Pasante
pone de manifiesto y ratifica uno de los principios del nuevo enfoque del
talento humano; donde se expresa que el éxito de la persona está no en las
competencias que tiene, sino en cómo las aplica para el beneficio común.
1.2 La comunicación:
Una de las tantas
definiciones la describe como: “Transmisión de información, ideas, emociones,
habilidades, a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos” … en
este sentido el “Liderazgo” y la “comunicación” están estrechamente ligados;
dado que, de la forma eficaz como se expresen los mensajes o ideas, depende el
logro de los objetivos.
La película nos muestra
la comunicación en dos enfoques; el externo y el interno:
El externo→ presenta
los métodos utilizados para llegar a sus clientes; dado que es una empresa de
ventas en línea, cuidan cada detalle para llegar de forma efectiva al
consumidor; haciendo que este sienta la necesidad de comprar.
El interno→ Se observa
que a nivel operativo hay empatía y buena comunicación, el logro de algún
objetivo especial, merece la participación de todos y es anunciado. En cuanto al
estilo o forma de comunicar desde la Gerencia hacia el nivel intermedio y
operativo, denota falencias y la comunicación se vuelve impersonal; este es el
claro ejemplo del Gerente que no es Líder.
Un buen líder debe conocer su grupo de trabajo (fortalezas y debilidades) de esta forma puede diseñar las estrategias orientadas al logro de resultados, sin olvidar que, la forma como se comunique con el equipo es fundamental para crear el aspecto motivacional que se requiere en cada ser para hacer.
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